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Dieser artikel wurde 629. 398-mal berücksichtigt. Ein kündigungsschreiben wird in der regel mit hilfe eines normalen käufers verfasst, der mit seinem abonnement eines bestimmten produkts jetzt nicht zufrieden ist.

Da der kunde sein abonnement kündigen möchte, kann ein brief an das damit verbundene dienstleistungsunternehmen gesendet werden.

Es gibt unzählige abonnements wie fitnessstudio-abonnements, kabel-abonnements, zeitungs-abonnements, abonnements für eine bibliothek usw.

Die nachricht sollte dem dienstleistungsunternehmen formell übermittelt werden. Es sollte viele mögliche gründe dafür geben, warum der verbraucher das bestehende abonnement kündigen möchte.

Die wichtigen punkte können vom unzufriedenen kunden in dem schreiben vollständig erwähnt werden. Durch schreiben eines solchen briefes kann der kunde das abonnement kündigen und beenden.

Es würde es dem verbraucher sogar ermöglichen, einige triftige gründe zu notieren, warum er/sie es jetzt nicht bevorzugt, mit dem abonnement fortzufahren.

Stornierungen sind in saas-unternehmen unvermeidlich. Selbst die treuesten, langjährigen kunden, von denen sie glauben, dass sie immer bleiben würden, können ihr abonnement auch aus heiterem himmel kündigen.

Vielleicht haben sie nicht die vorhergesagten ergebnisse erzielt, weil sie nicht ausreichend gepflegt wurden, um den vollen roi ihres produkts zu erfassen.

Möglicherweise haben sie auch eine bessere lösung gefunden (mit einer größeren auswahl an elementen und günstigeren preisen) oder sie benötigen ihr produkt oder ihre dienstleistung praktisch nicht mehr.

Wie auch immer, stornierungen bedeuten normalerweise nicht, dass ihre beziehung zu einem kunden beendet wird.

Stornierungs-e-mails haben sich bewährt, wenn sie prägnant und unkompliziert sind. Es gibt nur vier grundlegende punkte, die sie in ihre e-mail aufnehmen:.

Zu erfahren, warum ihre kunden stornieren und wo sie sie im stich gelassen haben, kann schmerzhaft sein, aber es ist für ihr unternehmen sicherlich wertvoll.

Die ständige verfolgung der gründe für stornierungen bietet eine große chance, kundenfeedback zu nutzen, ihre versorgung für zukünftige kunden zu verbessern und ihre abwanderungsrate zu begrenzen.

Während stornierungsnachrichten normalerweise kurz sind, bedeutet dies nicht, dass sie übermäßig formell und kalt sein müssen.

Wenn sie betonen, dass es keine herausfordernden emotionen gibt, durch die etwas wie „wir würden uns freuen, wenn sie in der nähe bleiben, aber wir verstehen, dass stornierungen vorkommen“, kann ihre e-mail persönlicher und menschlicher werden, obwohl es sich um eine automatisierte nachricht handelt.

Vielen dank, dass sie teil der [brand]-community sind. Wie gewünscht, wurde ihr abonnement wirksam gekündigt und ihre karte wird nicht mehr belastet.

Wir würden gerne von ihrer reise erfahren und wie wir ihrer meinung nach [produkt/service] für andere personen verbessern können (und sie, wenn sie sich entscheiden, wiederzukommen!).

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